存儲設備主要(yào)包括：
| 存儲設備 | IBM DS系列、N系列、V系列 |
| HP EVA系列、MSA系列、3PA$₽↔R系列、XP系列 | |
| Dell MD系列、PS系列 | |
| EMC AX系列、CX系列、DMX系列、VNX系列、D ←¶&D系列 | |
| HDS AMS系列、VSP系β'"列、XP系列 | |
| NetApp FAS系列 | |
| Fujitsu DX系列 | |
| HUAWEI OceanStor系列 | |
| inspur AS系列φφ |
| 運維服務 | 硬件(jiàn)維護 | 主機(jī£$)設備維護 |
| 存儲設備維護 | ||
| 網絡設備維±π♠護 | ||
| 軟件(jiàn)維護 | 操作(zuò)系統維護 | |
| 數(shù)據庫維護±& | ||
| 中間(jiān)件(jiàn↕♦ ™)維護 |
| 服務方式 | 整體(tǐ)運維外(wài)包 | 定期巡檢 |
| 技(jì)術(shù×↓®>)駐場(chǎng) | ||
| 現(xi ₩♣àn)場(chǎng)備件(jiàn) | ||
| 服務級别 | ||
| 單次維護服務 | 電(diàn)話(≈λ'huà)技(jì)術(shù)支持 | |
| 網絡遠(yuǎφ↔"n)程支持 | ||
| 技(jì)術(shù ∞®≥)上(shàng)門(mén)處理(lǐ) |
| 服務內(nèi)容 | 說(shuō)明(míng) |
| 主機(jī)設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)&€≤作(zuò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn∑'§)設備運行(xíng)情況，進行(xíng)←★$記錄，提供巡檢報(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(←shí)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)主闆、CPU、內(nèi)≤±存、硬盤、電(diàn)源、陣列卡、網卡、光↔₽(guāng)纖卡等，保障設備正常運行(®✘xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、λγ×Oracle、Fujitsu、聯想、華為(wèi)、浪潮、曙光(g ©uāng)等品牌的(de)小(xiǎo)型機(jī)、服務器(qì)。 |
| 存儲設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(gōng)作(zuò)日(rì)志(z↑ hì)，查看(kàn)設備運行(xíng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢≠δ報(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(≠★™™shí)更換壞的(de)硬件(jiàn)，如(rú)控制(z§'hì)器(qì)、硬盤、電(diàn)源、電(diàn)池等，保障設備正"₩常運行(xíng)。涵蓋IBM、HP、Dell、Sun、Oracle∑ 、Fujitsu、EMC、HDS、NetApp、聯想、華£✘為(wèi)、浪潮、曙光(guāng)等品≠¶牌的(de)存儲。 |
| 網絡設備硬件(jiàn)維護 | 定期巡檢，查看(kàn)設備工(g"¶ōng)作(zuò)日(rì)志(zhì)，查看(kàn)設備運★←行(xíng)情況，進行(xíng)記錄，提供巡檢$∞↓♠報(bào)告與日(rì)常維護建議(yì)；及時(shí)更換壞的(de)硬≥♠★ 件(jiàn)，如(rú)模塊、子(zǐ)卡、風(fēng)↓α扇、電(diàn)源、線纜等，保障設備正常運行(xíng)，提供穩₩₽Ω定的(de)網絡環境。涵蓋Cisco、Brocade♥¥¶、NETGEAR、H3C、華為(wèi)、銳捷、<↔₹☆中興等品牌的(de)交換機(jī)、路(lù)由器(qì)σγ、防火(huǒ)牆等。 |
| 操作(zuò)系統維護 |
定期巡檢，查看(kàn)系統運行(xíng)情況♠¶←，針對(duì)各主機(jī)的(de)操作(zuò)系統進≤φ行(xíng)系統升級、打補丁、系統調優、病毒防護、解決各種系統報(bào)錯¥÷ (cuò)信息。 涵蓋Windows、Linux、AIX、HP-UX♠₽¥ 、Solaris 等系統平台。 |
| 數(shù)據庫維護 |
①數(shù)據備份與恢複 ②數(shù)據庫的(de)安全性、完整性控制(zhì) ③檢測并改善數(shù)據庫的(de)性能(néng) ④數(shù)據庫的(de)重組和(hé)重構 涵蓋SQL Service、Oracle、DB2、Sybas₩☆εe 等品牌 |
| 中間(jiān)件(jiàn)維護 | 對(duì)Tomcat、Apache、Jboss、WebLogic、↕δ✔WebSphere等中間(jiān)件(jiàn)進行(xíng)日€ ₽↔(rì)常的(de)維護和(hé)監控，提高(g•♦āo)對(duì)中間(jiān)件(jiàn)平台事($∏↕♠shì)件(jiàn)的(de)分(fēn)析解決能(néng)力，γ&确保中間(jiān)件(jiàn)平台持續穩定運行(xíng)。中間(γ→∏jiān)件(jiàn)監控指标包括配置信息管理(lǐ)、故障監ε&控、性能(néng)監控。 |
| 服務級别 |
5x8x4：工(gōng)作(zuò)日(rì)、工£¶≈(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiān)上(shàn↓₩g)門(mén)，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(xiǎo♥₹← )時(shí)內(nèi)到(dào)達現(∞xiàn)場(chǎng)處理(lǐ) 7x24x4：全天候24小(xi±'✔≠ǎo)時(shí)待命，接到(dào)報(bào)障後4個(gè)小(∞✘xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)達現(x£↕ε♠iàn)場(chǎng)處理(lǐ) 根據客戶需求可(kě)派工(gōng)程師(shī)駐場(ch¥'ǎng)，可(kě)在現(xiàn)場(c×♦÷hǎng)設置小(xiǎo)型備件(jiàn)庫，實₩≤現(xiàn)實時(shí)實地(dì)最快(k×↑•uài)速解決問(wèn)題，達到(dào)運維服務的(de)最高(gāo)級别。 |
